2. Uppgifter om beställare

När du bokar på telefon behöver du uppge vem som ska ha beställt prover på dig.

Ex Namn på läkare på vårdcentral, avdelning på USÖ etc.

Prover från annan region än Örebro tas enbart om du har en fysisk pappersremiss hos dig och jag vill gärna få en bild på remissen om möjligt. Denna raderas efter att jag sett att den är korrekt ifylld. 

4. Återkoppling och Bokning

Jag ringer upp dig för att bestämma datum och tid för hemprovtagning. 

Samt vilken adress du kommer finnas på och om du önskar att betala med swish eller faktura.

Du får ett sms med uppgifter efter att vi lagt på.

5. Betalning

Besöket måste vara betalt innan hemprovtagning kan ske ! 

Bokningar som inte betalats inom 24h av planerad provtagning avbokas automatiskt utan återkoppling.

Har din bokning automatiskt avbokats två gånger på rad pga icke betalade besök spärras du från att boka ytterligare hemprovtagning.

Skulle du bli sjuk eller inte kunna genomföra provtagningen men har betalat flyttar vi fram bokningen till ett annat passande datum.

Betalning sker via swish eller faktura som översänds på sms efter bokning. Om möjligt: betala gärna så snart som möjligt efter konfirmerad bokning (punkt 4.)

6. Villkor*

När du gör en förfrågan om Hemprovtagning (punkt1) godkänner du villkoren nedan:

*Se till att du läst allt på denna sida innan du kontaktar AKAlab.

Avbokning

Två bokningar på rad där du ej betalat för hemprovtagningen minst 24h innan innebär att du spärras från att kunna boka hemprovtagning ett år framåt. 

Kan du inte genomföra planerad och betald provtagning flyttas din bokning fram. 

Återbetalning sker endast om du meddelat att du behöver avboka inom 24h samt om du inte har möjlighet att flytta fram provtagningen till inom 3 månader.

Hantering av personuppgifter och prover

När du gör din bokning/förfrågan godkänner du att jag (Alvida Karlsson, leg. BMA) samt två andra med provtagningsbehörighet får gå in i din journal samt hantera dina prover i enlighet med gällande rutiner inom Region Örebro län.

Vi har alla tystnadsplikt och inga bokningar eller uppgifter (namn, telefonnummer, adress etc) sparas efter genomförd hemprovtagning. Detta är en säkerhetsfråga och innebär att du kommer behöva uppge alla uppgifter varje gång du gör en ny bokning. 

(Undantag vid köp av klippkort från och med 1 januari 2026.)

Dina prover kommer hanteras på precis samma sätt som om du hade tagit dom på ett labb eller via hemsjukvården inom Region Örebro. Inget i journalsystemet eller i hanteringen kommer skilja sig åt. 

Provsvar

Inga provsvar lämnas ut av AKAlab. För provsvar hänvisas du till 1177.se eller beställande enhet. 

Då proverna tas i ert hem på eftermiddagar/kvällar kan en fördröjning av analys ske. Detta är dock garanterat av AKAlab att det inte kommer påverka hållbarheten eller kvalitén på proverna eller dess svar. 

Händer något med proverna, oavsett var i spårbarhetskedjan, som gör att "svar ej kan erhållas" erbjuds du en gratis omprovtagning  i ditt hem (inkl. framkörningsavgift).

Jag (Alvida/AKAlab) tar således fullt ansvar för alla delar, även dom som jag personligen inte kunnat rå för, om provet/proverna inte gått att analysera. 

Samarbete 

AKAlab har ett samarbete med en vårdcentral inne i centrala Örebro och det är därför INTE lämpligt att fråga personal på Odensbackens vårdcentral eller andra vårdinrättningar om hemprovtagning. Detta ber jag er vänligt men bestämt att respektera.

Frågor kring hemprovtagning besvaras enbart av mig över telefon eller via kontaktformuläret nedan.

Slutligen:  Bokning av hemprovtagning sker enbart över telefon. 0707159691.

När du gör en förfrågning på telefon kommer jag be dig svara på kontrollfrågan nedan för att kunna vara säker på att du läst alla villkoren:

"Vad hette Alvidas första hund?"

Svar: Annie.

Betalning

1. Betalning sker med swish eller faktura. I undantagsfall accepteras kontanter.
2. Du väljer betalningsmetod när du bokar din provtagning.
3. Provtagning och framkörningskostnad måste vara betald senast en dag innan besök.
   

Från och med 1 januari 2026 går det att köpa klippkort.**

Betala för 5 gånger direkt och få 10% rabatt på provtagningskostnaden.

**Klippkort giltigt 2 år från inköpsdag.